POLITIQUE D'EXPÉDITION

Quand ma commande est-elle préparée ?

Toute commande passée sur 101kicks.fr est traitée sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Votre paire est vérifiée, contrôlée puis emballée avec soin dans son packaging d'origine avant expédition.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Sous combien de temps suis-je livré ?

Une fois votre colis expédié, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Les délais estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 7 à 12 jours ouvrés
• International : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les douanes locales ou des événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. La livraison est offerte dès un certain montant de commande, indiqué directement dans votre panier.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client.

Livraison hors Union Européenne

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales à réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne dépendent pas de 101 Kicks.

Mon colis est perdu, endommagé ou en retard

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il vous parvient endommagé, contactez notre équipe avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.